フェーズ④– tag –
このフェーズは、開業に向けて準備を進めたい医師のための記事です。
開業は思いつきでは進みません。
やることを分解し、順番に進めていく必要があります。
ここでは、事業計画・資金・設計・準備など、開業準備の進め方を整理しています。
焦らず、一つずつ進めていきましょう。
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設計
待合は広さより「落ち着き方」──診察室より記憶に残る、あの時間のつくり方
待合は、診療が始まる前の時間を過ごす場所です。でも実際には、「何をすればいいか分からない時間」「ただ呼ばれるのを待つ時間」になっていることも少なくありません。 設計の仕事を長くしていると、『先生の顔より、待合の雰囲気のほうが印象に残ってい... -
設計
受付はクリニックの司令塔──スタッフの会話量は、配置で決まっている
受付は、患者対応の窓口であり、スタッフの作業拠点でもあります。多くの医師は、「受付業務はオペレーションの問題」と考えがちです。 しかし、設計の現場で見てきて感じるのは、受付で起きている多くの問題は、運用ではなく配置で決まっている。 受付は... -
設計
良いクリニック設計は『図面』より『心理動線』──言葉を使わないコミュニケーションの話
「設計は、図面がすべてだと思っていました」これは、開業後に医師からよく聞く言葉です。確かに、図面は大切です。面積、部屋数、法規、動線。どれも欠かせません。 でも、実際に患者さんが感じているのは図面そのものではありません。・入りやすいか・落...